1 制度內(nèi)容
對(duì)大廈公共場(chǎng)地的使用進(jìn)行規(guī)范
2 適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的使用管理。維護(hù)客戶(hù)利益，保障公共場(chǎng)地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括：
A. 大廈客戶(hù)服務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
B. 保安員負(fù)責(zé)對(duì)通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客戶(hù)服務(wù)部匯報(bào)。
C. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)，均有責(zé)任制止或向客戶(hù)服務(wù)部報(bào)告。
3 管理標(biāo)準(zhǔn)
A. 大廈衛(wèi)生間、消防通道等設(shè)有明顯禁煙標(biāo)志的地方無(wú)吸煙人員
B. 所有公共區(qū)域無(wú)赤膊等不文明行為
C. 衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為
D. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無(wú)人為損壞
E. 公共停車(chē)場(chǎng)無(wú)亂停車(chē)現(xiàn)象
F. 公共區(qū)域無(wú)帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬
G. 所有公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂糊、亂畫(huà)等現(xiàn)象
H. 無(wú)擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷(xiāo)等性質(zhì)的物品或紙張
I. 無(wú)在大廈外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)
4 工作流程
A. 大廈客戶(hù)服務(wù)部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶(hù)有無(wú)私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
B. 在客戶(hù)有特殊情況需占用或使用公共場(chǎng)地時(shí)，大廈客戶(hù)服務(wù)部員應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和大廈的美觀(guān)整齊的前提下根據(jù)“有償使用”的原則，對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時(shí)在《公用場(chǎng)地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。
C. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的，損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者，大廈客戶(hù)服務(wù)部員工除責(zé)令其拆除、撤銷(xiāo)違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。
D. 大廈客戶(hù)服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。
E. 保安員及管理處其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。
5 工作表格
A. 公用場(chǎng)地使用登記表(略)
B. 公共區(qū)域巡視記錄表(略)

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