近日，我們通過(guò)走訪調(diào)查了解到，目前小區(qū)物業(yè)在收費(fèi)上主要存在以下問(wèn)題：一是自立收費(fèi)項(xiàng)目甚至強(qiáng)行收費(fèi)。如收取裝修押金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等，業(yè)主不得有異議；二是重復(fù)收費(fèi)，如業(yè)主在裝修前向物業(yè)交了裝修管理服務(wù)費(fèi)和載物電梯服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，當(dāng)裝修完成后物業(yè)還設(shè)法重復(fù)收取相關(guān)費(fèi)用；三是不出示收費(fèi)許可證，白條收費(fèi)。四是物業(yè)收費(fèi)管理混亂，主要表現(xiàn)在收費(fèi)漲價(jià)不公示，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)等。同時(shí)，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)亂收費(fèi)成為業(yè)主和物業(yè)產(chǎn)生糾紛的主要原因之一。

　　物業(yè)亂收費(fèi)業(yè)主怨氣多 

　　物業(yè)公司要漲物業(yè)費(fèi)業(yè)主反對(duì) 

　　近日，家住文明東路白龍花園小區(qū)的李女士向記者反映，該小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)在沒(méi)經(jīng)過(guò)業(yè)主同意的情況下，提高了物業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主們認(rèn)為不合理紛紛反對(duì)，希望有關(guān)部門(mén)能管管物業(yè)公司擅自漲價(jià)的行為。 

　　據(jù)李女士介紹，5月初該小區(qū)物業(yè)在小區(qū)保安亭的墻上，張貼了一張?zhí)岢鲆{(diào)整“白龍花園”管理費(fèi)的公告，上面顯示希望將物業(yè)管理費(fèi)由原來(lái)的每平方米0.59元上調(diào)為每平方米0.69元，希望電費(fèi)能調(diào)整至0.82元一度。多位業(yè)主表示，由于他們住的是20多年的老房子，從目前該小區(qū)的規(guī)模和物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量來(lái)看，漲價(jià)讓他們難以接受。“如果不經(jīng)業(yè)主的同意，物業(yè)就隨便漲價(jià)，那還不亂了套。”李女士如是說(shuō)。 

　　我們隨即聯(lián)系到該小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示張貼公告只是為了征求業(yè)主的意見(jiàn)。近年來(lái)，由于物價(jià)上漲，物業(yè)公司負(fù)擔(dān)日益加重，為避免虧損經(jīng)營(yíng)，只能漲價(jià)。該負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)上漲問(wèn)題還會(huì)進(jìn)一步向業(yè)主說(shuō)明上漲理由，并和業(yè)主們進(jìn)行協(xié)調(diào)。 

　　停車(chē)費(fèi)突然上漲30%業(yè)主不滿 

　　據(jù)了解，今年1月底，明珠路置地花園小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，突然從210元/月漲到了280元/月，而小區(qū)物業(yè)只是口頭通知并無(wú)任何公示，不少業(yè)主覺(jué)得漲價(jià)不合理。 

　　“從210元到280元，停車(chē)費(fèi)突然就漲了30%，讓我們難以接受。”業(yè)主楊先生表示，“更讓人生氣的是，小區(qū)物業(yè)并沒(méi)提前貼出告示通知停車(chē)費(fèi)漲價(jià)事宜，這豈不有亂收費(fèi)的嫌疑嗎？” 

　　據(jù)該小區(qū)物業(yè)管理公司的羅經(jīng)理解釋?zhuān)＼?chē)費(fèi)提高是開(kāi)發(fā)商要求的，而且280元/月的停車(chē)費(fèi)中有250元是經(jīng)物價(jià)局審批的，還有30元是地下車(chē)庫(kù)的打掃、水電等管理費(fèi)用。但對(duì)于漲價(jià)只口頭通知并無(wú)公示這件事，羅經(jīng)理則沒(méi)詳說(shuō)。記者隨即聯(lián)系到海口市物價(jià)局，據(jù)收費(fèi)管理科工作人員介紹，物價(jià)局對(duì)小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，不經(jīng)審批，物業(yè)或開(kāi)發(fā)商均無(wú)權(quán)私自調(diào)整停車(chē)費(fèi)，如果市民認(rèn)為自己小區(qū)收費(fèi)不合理，可以撥打“12358”進(jìn)行價(jià)格投訴。 

　　小區(qū)物業(yè)違反規(guī)定收裝修押金業(yè)主投訴 

　　家住濱海大道路口花園大廈的周女士，在今年5月準(zhǔn)備裝修入住，誰(shuí)知還沒(méi)開(kāi)始裝修就被小區(qū)物業(yè)管理人員告知要先交1500元裝修押金。但按照今年5月1日就開(kāi)始施行的《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)不得再收取裝修押金等費(fèi)用。周女士認(rèn)為交裝修押金不合理，且多次和物業(yè)協(xié)調(diào)未果，無(wú)奈只能向物價(jià)部門(mén)投訴。 

　　對(duì)此，該小區(qū)的物業(yè)管理人員解釋?zhuān)寴I(yè)主交裝修押金只是為了避免住戶在裝修期間發(fā)生破壞樓層結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境衛(wèi)生等行為，而且押金較后會(huì)退還給業(yè)主的。較后通過(guò)物價(jià)部門(mén)的處理，該小區(qū)物業(yè)管理處才決定遵照要求取消裝修押金的收費(fèi)。

　　  物價(jià)部門(mén)加強(qiáng)治理物業(yè)亂收費(fèi) 

　　接到投訴舉報(bào)將及時(shí)答復(fù)并予以查處 

　　22日上午，針對(duì)近期業(yè)主投訴的諸多物業(yè)水電收費(fèi)較高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、分?jǐn)偛缓侠淼葐?wèn)題，物價(jià)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人則一一作出了回應(yīng)。 

　　據(jù)介紹，今年5月1日，省物價(jià)局、省住建廳聯(lián)合修訂發(fā)布《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《海南省普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》《海南省普通住宅物業(yè)管理區(qū)域共用水電分?jǐn)傓k法》等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理政策已執(zhí)行。物價(jià)部門(mén)將對(duì)不執(zhí)行新規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者擴(kuò)大收費(fèi)范圍、設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等違法違規(guī)行為的，將依法予以查處。 

　　新修訂物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與原等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不變 

　　據(jù)了解，新修訂的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與原等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不變，同樣分為高層住宅、多層住宅和多層帶電梯住宅三種類(lèi)型、四個(gè)等級(jí)，較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為高層一級(jí)2.00元/(平方米/月)，較低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為多層四級(jí)0.50元/(平方米/月)。 

　　物業(yè)收取的水電費(fèi)，必須嚴(yán)格按政府定價(jià)執(zhí)行。即：生活用水每噸2.30元（含污水處理費(fèi)），生活用電每度0.6083元。值得一提的是，此次規(guī)定收取的水電公攤費(fèi)、電梯用電公攤費(fèi)必須按規(guī)定單獨(dú)安裝水電公攤計(jì)量裝置，按實(shí)際公攤量據(jù)實(shí)行分?jǐn)偂?nbsp;

　　業(yè)主有意見(jiàn)可投訴物價(jià)部門(mén)將查處 

　　就業(yè)主向我們反映的相關(guān)物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題采訪了海口物價(jià)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。針對(duì)部分小區(qū)出現(xiàn)水電價(jià)格物業(yè)收費(fèi)較高及出現(xiàn)的租戶與業(yè)主存在不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，物價(jià)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示收取的水電費(fèi)，必須嚴(yán)格按政府定價(jià)執(zhí)行。收取的水電價(jià)格要一視同仁，即租戶和業(yè)主要同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 

　　針對(duì)業(yè)主反映的部分物業(yè)把小區(qū)共用的部位或公共綠地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，物價(jià)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意，簽訂物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的利用合同，明確業(yè)主所得收益及其存儲(chǔ)、使用管理辦法。居民如發(fā)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)亂收費(fèi)的，請(qǐng)撥打12358投訴，省物價(jià)局將及時(shí)予以答復(fù)和查處。
 

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