購房是件大事，人人都會謹慎而為，而賣房子的又會有什么行業的“手段”呢，今天小遍收羅了一些就用以下這位博主的話來說就是“尤其是對購房人一些幫助”。

　　不經意間發現自己從事置業顧問這一工作已經快兩年了，在感慨光陰似箭的同時，也對房產銷售這一職業有了初步的了解。不有說專業但至少有些了解，很想把一些東西、一些感受和一些經驗寫出來給大家分享，尤其是對購房人一些幫助。

　　“喊控”有學問：有的想賣有的不想賣

　　在一些規模大點兒的售樓處，尤其是熱銷中的樓盤，一些銷售部門通常采用一種“喊控”的方式，就是置業顧問介紹房子時要核實房源的，通常通過“喊控”的方式向大臺的經理喊出，聲音要足夠大。如果有房源可以正常介紹，如果沒有房源，也可以起到烘托銷售現場氣氛的作用，給到訪客戶造成一種緊張和緊迫感。其實這些“喊控”的喊話中，通常分幾種：種是正常核實房源，正常介紹；種是有房源但裝作快沒有；第三種是明明賣了再問一遍，或是明明有不想賣。

　　以上類型可以這么喊：

　　1.請問×棟×單元×樓×號，可不可以介紹？

　　(正常核對房源。有正常介紹；沒有，告知沒有房源了。)

　　2.請問×棟×單元×樓×號，還有沒有？

　　(這房子通常是事實上有，但經理說已經被“小定”了，要是客戶想購，“大定”的話可以定。)

　　3.請問×棟×單元×樓×號，賣了沒有？

　　(經理回答肯定是賣了，事實上可能該房已經賣了，也可能沒賣但銷售人員不想推銷這套。)

　　這些暗語大致就這幾類，大同小異。有的銷售現場的暗語可能更簡潔。

　　向經理請示房源，經理配合回答的就是個字。

　　1.××樓還有沒有？(經理回答是“有”。)

　　2.××樓賣了沒有？(經理回答是“賣了”。)

　　點評：當然我說的只是銷售中采用技巧的一種現象，不是所有銷售現場都會這樣。大家更不要諱疾忌醫、草木皆兵，不要一直懷疑銷售人員的每句話，而事實上這種技巧只是起到在猶豫不決時起下決定的作用，是不存在欺騙的。

　　銷售的本身是建立在平等自愿，也只有這個房子適合你了，你才會決定。當然了解這些技巧了，假如遇到這種情況，也好有個了解。

　　銷售有套路：自導自演讓你干著急

　　SP是銷售促進的意思，是英文Sales promotion的縮寫，SP是對消費者提供短期激勵的一種活動，以誘使購購或消費某一特定產品。

　　在售樓處中也經常運用。售樓員自己與自己的SP，與同事的SP，與銷售經理的SP。簡言之，就是制造一種十分緊迫的跡象，促使客戶快速交定金。這種緊迫感有的是制造出來的，有的是利用存在的事實制造出來的。

　　在與客戶交流時，售樓員接到電話，電話里有客戶也是看這套房子。在與客戶交流時，其他售樓員也在賣這套房子，或其它售樓員過來說他的客戶也在看這套房子。有的甚至演化成同事間爭奪房子的情景。在賣房 時，有意問經理一套已經賣出的房子給客戶緊迫感。總之，就是售樓處的人在做一次人為配合，讓客戶早做決定。

　　當然，這是存在的一種現象，不會見到的全是“配合”，房子的好與壞還要自己衡量，如果適合自己就果斷決定，以免錯失。如果不合適也別多猶豫，不要留戀。

　　另外，“ 贊美”是第四件法寶，也應該是值得大家注意的，同樣也是沒有哪個人能抵御哪怕明知很假的夸獎。不是“越是領越喜歡拍馬屁”的嘛，同樣在售樓處好的售樓員會不時地對你贊美。可能會讓你美得飄飄然，不知不覺中讓你把定金交了。

　　說辭有講究：嫌貴可以說成“貴的值”

　　在售樓處客戶的問題通常是可以總結歸納的，即使不能全面但也能總結出客戶大多會提出哪些問題，而銷售人員會對這些問題進行總結，形成一套較佳說辭以應對客戶的問題。一些大的售樓處所運作的銷售程序都是經過系統的培訓，從產品詳情到銷售動作、銷售策略都有一套自己的體系。這里說說售樓員們的說辭。

　　當你踏進售樓處時，可能就進入了他們既定的一些程序中。在看似尋常的談話中，其實也在進行售樓員的一些套路。見面時的“溝通”、“探底”，要進行良好的溝通，重要的是在溝通中爭取一個準確的“探底”，了解客戶經濟狀況、需求面積、購房喜好、工作類型、性格特征等等，以便和客戶進行一個更加有效的溝通，而促成較終成交。

　　在售樓處客戶的問題通常是可以總結歸納的，即使不能全面但也能總結出客戶大多會提出哪些問題，而銷售人員會對這些問題進行總結，形成一套較佳的說辭以應對客戶的這些問題。

　　比如，客戶說朝向不好，售樓員說什么話進行化解。說你家房子貴，售樓員怎么說能體現貴得值得等等吧。

　　還會針對一些人群，分析出談話風格，對一些理性客戶怎么說話，對一些自傲客戶怎么說話，對一些猶豫不決人怎么說話。還有針對一些人群，有針對性地對他們著重談什么，比如老人就會談環境什么的，年輕人就說發展，有孩子的說教育等等吧，諸如此類。

　　一些更專業的銷售公司，還會有更專業的統一說辭，比如，這個小區在地理位置上有一套統一的說辭，某個戶型怎么講有什么優點有一套統一的說辭。

　　甚至是在售樓員帶你看房的途中，走哪兒講些什么都有統一的說辭內容。在樣板間走到哪個房間說哪些話也有統一的內容。另外，周邊有哪些競品(與自己項目可以競爭的樓盤)也有統一的說辭來應對客戶在對比時的提問。

　　一些專業的公司，也會在一些即時性的東西上做出一些統一的說辭，比如政策有什么變化了，銀行關于利率有什么變動了，或者周邊樓盤有什么動作了，這邊馬上會出一些統一的說辭應對客戶提出的問題，以便促進自己銷售。

　　點評：講了這些也許會讓購房的人們感到害怕，其實大可不必，這些東西都是建立在人們原始的交流，只不過站在銷售人員的位置上把交流更具體化、專業化了。而統一的說辭也是建立在客觀事實基礎上的，把更有說服力的內容總結出來，達到較好的溝通效果。

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