親屬提出索賠要求，賓館同意賠償9萬

原本想一家4口到海南旅游，盡享椰島的秀麗風(fēng)光，不成想26歲的女兒竟被溫泉的碧波吞噬。2月24日，在寶安區(qū)死者家中，其母親王女士含悲忍淚講述了她的女兒、深圳市五義工涂潔文在隨家人到海南旅游時(shí)，在儋州市一家賓館的溫泉池溺水身亡的不幸遭遇。

泳池嬉水一去不歸

王女士說，她的女兒涂潔文，年僅26歲，還未成家，在深圳市平安保險(xiǎn)公司工作，1996年底加入深圳市義工行列。元月26日，王女士和丈夫、兒子、女兒一家4口從深圳飛抵海南旅游，入住儋州市藍(lán)洋溫泉賓館。27日下午，在賓館服務(wù)員的下，涂潔文一人到藍(lán)洋溫泉賓館內(nèi)的一個(gè)面積不大的溫泉池里游泳。王女士說，當(dāng)時(shí)是下午5時(shí)30分許，天氣較暗，能見較低，而她的女兒又不會(huì)游泳。一個(gè)公里后，當(dāng)他們?cè)俅慰吹脚畠簳r(shí)，女兒正靜靜地躺在水池里，眼睛水遠(yuǎn)地閉上了。
昨天在王女士手中看到了一份海南省儋州市公安局2002年1月30日出具的鑒定書，上面寫道：根據(jù)尸體檢驗(yàn)所見，死者全身未見機(jī)械性損及器質(zhì)性疾病；雙眼瞼結(jié)膜、心外膜及雙肺表面見散在出血點(diǎn)，內(nèi)臟血液呈暗紅色不凝固，經(jīng)鑒定系溺水死亡。

索賠要求幾經(jīng)周折

悲劇發(fā)生后，王女士夫婦認(rèn)為，藍(lán)洋溫泉賓館對(duì)女兒的死負(fù)有不可推卸的責(zé)任。其理由是：一、溫泉池設(shè)計(jì)不合理。按照常規(guī)，泳池的設(shè)計(jì)采取的是由淺到深、坡度過度，而藍(lán)洋溫泉賓館溫泉池水的深度則是直接過度，即水深由幾十公分陡然變?yōu)?．5米，再由1．5陡然變?yōu)?米；二溫泉池邊沒有開燈；三、池水的不同深度沒有任何標(biāo)志；四、岸上沒有保安或服務(wù)人員；五、事情發(fā)生后，賓館沒有采取任何急救措施，既沒有懂得急救的人員，也找不到車輛，延誤了搶救。
王女士說，出事以后，賓館方面一直回避賠償問題，其負(fù)責(zé)人也遲遲不肯露面。1月28日晚，死者親屬和平安保險(xiǎn)公司專業(yè)先后趕來，賓館負(fù)責(zé)人才出面，但態(tài)度冷漠，對(duì)賠償事宜一拖再拖。在交涉了一個(gè)星期仍未拿到一分錢賠償?shù)那闆r下，王女士及親友湊錢在當(dāng)?shù)鼗鸹伺畠旱倪z體，然后向海南省政府有部門反映了情況。
在政府部門的直接關(guān)注下，2月2日上午，賓館同意支付死者這屬9萬元的賠償金。2月4日，王女士拿到了頭筆賠償1．5萬元。按照雙方簽訂的協(xié)議書，余款在3月31日前必須付清。

善良女孩留下佳話

通過采訪死者家人及其生前同事，了解到，涂潔文不僅在平安保險(xiǎn)公司的工作十分出色，而且還是一個(gè)極富愛心的漂亮女孩。據(jù)與涂潔文同在寶安義工聯(lián)做義工的劉泉香女士講，從1996年底起，涂潔文就開始做義工，“小涂那時(shí)在助殘組做義工時(shí)，對(duì)那些體弱殘人就像對(duì)待自己的親人一樣親和，只要是義工聯(lián)的活動(dòng)，每次她都是較早到達(dá)，較后一個(gè)走”。據(jù)了解，4年多來，涂潔文多次被評(píng)為寶安區(qū)的杰出義工，不久前又躋身深圳市為數(shù)很少的“五義工”之列。

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