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三亞推出一款旅游消費責任險產品 遇到消費糾紛時可獲得先行賠付
編輯：小梁 發布日期：2021-06-25 10:40:43 有效期：發布當天 來源：中國新聞網 閱讀 723 次
海南三亞6月22日推出一款旅游消費責任險產品，外地游客作為被保險人，在三亞遇到消費糾紛時，可獲得該保險的先行賠付。
三亞是中國知名的熱帶旅游度假目的地，每年接待數以千萬的各地游客。近年來當地一些偶發的消費糾紛，引起各界廣泛關注，旅游服務市場因此備受壓力。
為打造三亞旅游安全誠信品牌，由三亞市政府主辦、三亞科技投資集團(下稱“三亞科投”)承辦的旅游公共服務平臺“三亞放心游”22日上線。游客在三亞的一些場所發生消費糾紛時，可通過平臺內的“投訴理賠”板塊，在線實名提交投訴證據后，客服3分鐘內受理，30分鐘內完成先行賠付。
據介紹，進行賠付的旅游消費責任險由三亞市政府和太平保險聯合設立，保險范圍包括人身意外傷害、酒店預定糾紛、疫情隔離費用、餐飲消費糾紛等。
三亞科投副總經理徐斌介紹，執行先行賠付后，三亞的涉旅職能部門將對糾紛進行全面調查，如果認定是商家責任，將向商家追溯賠付金額，“既不是游客責任也不是商家責任的，保險將兜底”。
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