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某小區物業管理處自查自糾方案

編輯：海南房產網發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天閱讀 1058 次

閱讀聲明：文章內關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內面積的內容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

1.0目的
為使管理處各項工作能正常開展，及時糾正各項不合格服務，以防問題的發生。
2.0范圍
對管理處的各項工作進行自檢，自查包括物業管理處周檢、班組日檢。
3.0職責
3.1管理處主任負責安排對各項服務進行監督、檢查，負責組織周檢，并對現場進行巡視和指導。
3.2各班組主管作為檢查人員對所分管的服務進行日檢。
4.0自查內容
1）管理處內務巡查內容：
A．儀容儀表：按規定著裝
B．服務態度：說話和氣，使用文明用語
C．工作紀律：按時上下班，上班遵守紀律
D．文案記錄：記錄清楚、不弄虛作假
E．辦公環境：清潔衛生、擺放整齊、無垃圾堆放
2）物業服務巡查內容：
A．違章：如違章裝修、亂搭亂建、墻壁亂畫、亂張貼、乞討人員等現象。
B．維修：是否有安全隱患，
C．治安：有無可疑人員、推銷人員和其他的治安可疑情況等。
D．車輛管理：是否按規定進行登記，是否阻礙交通，擺放是否有序。
E．清潔：是否達到公司要求。

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