4月3日上午，三亞頤和老年人護養服務，一名叫何童而的老人打來電話，希望有服務員上門做飯。電話接通的瞬間，話務員小劉面前的電腦上便立刻彈出合同和老人姓名、年齡、家庭情況等信息。

　　據三亞市民政局統計，三亞市共有60歲以上本地戶籍的老人5.9萬人，但來自全國各地的“候鳥”老人數量卻超過了38萬人。按照該局負責人馬玉苗的話講，如何讓“候鳥”老人感覺到賓至如歸是三亞乃至海南省養老的重大壓力。

　　2012年年中，三亞市政府投資建設，由民辦機構籌劃營運、自負盈虧的、面向全社會各老人開放的三亞頤和老年人護養服務正式成立，但馬玉苗等人在調研時發現，在三亞的眾多候鳥老人更多會選擇居住在社區。

　　“在創建這個平臺之初，我們曾去河南、天津等居家養老先行實踐的省市考察，都一致認為做居家養老，頭先需要擁有自己的服務隊伍。”護養服務副理事長符石發認為，只有這樣才能為其余企業做好服務示范榜樣，同時也會避免加盟隊伍漫天開價及無人可上門的尷尬。

　　同年12月，三亞市居家養老網絡呼叫服務平臺正式成立，據了解，這也是我省個居家養老網絡呼叫服務平臺。

　　“居家養老是一個龐大的網絡，目前在三亞已覆蓋了32個社區，涵蓋了家政服務、醫療保健、心靈慰藉等多項服務項目。”馬玉苗表示，居家養老這張網絡正在向周邊市縣擴展開來，屆時將徹底“罩”住三亞各區鎮、各社區，還有在三亞的所有老人。

　　88851890，這是三亞市居家養老網絡呼叫服務的熱點電話，符石發向記者透露，當初選定這個號碼還別有一層寓意。“撥、撥、撥我，一撥就靈，圖個吉利，也是向老人做出鄭重的許諾，我們的服務是可靠的。”

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