奶工田李（左一）幸福的一家四口

市民王小姐供圖

　　5月1日，光明乳業長寧地區萬航塊的奶工田李不小心打破了市民王小姐家的一杯鮮奶，為不影響王小姐一家的正常生活，他把給自己孩子訂的鮮奶放到奶箱里，超額補上了差價，還特地留言道歉。王小姐及家人非常感動，回復短信感謝田李對工作認真負責的態度，并將這張奶工的留言條曬到了微博上。

　　一張道歉留言條、一條致謝短信，讓原本的一個小差錯，變成了鋼筋水泥的城市里人與人之間溫馨溝通的樣本。

　　關注到這一事件的市民都直呼“溫暖”、“靠譜”，說這雖然是件小事，但卻體現了一種對工作的誠信精神。

　　奶工致歉訂奶戶致謝

　　網友嘆“態度決定一切”

　　前天下午，微博用戶“王小亙_BAZINGA”發帖稱，早上發現奶箱里除了牛奶，還有一張便利貼，上附留言：“早上好，對不起，你家的優倍鮮奶被我不小心打壞了，改純鮮奶一杯，另補差價1元”。這名網友感慨地評論道，看到有“為這種小事如此負責和誠懇的人，真的很感動”。

　　看到便利貼上的致歉留言和1元硬幣，網友在跟帖里發出了稱贊的聲音。“態度決定一切。”網友“石軍偉sepwin”在留言里力挺這位奶工，“其實，越接近生活現實的人，越知道責任與誠實的價值。”

　　“不是炒作不是營銷，就是家里發生的事，覺得挺值得稱贊的，就掛網上了。”針對個別網友的疑問，家住武夷路三涇南宅的發帖人“王小亙_BAZINGA”在時間做出回應。

　　昨天下午，記者聯系上了王小姐。她說，從來沒與這位奶工打過照面。“看到這張留言條后，我和家人覺得有點不好意思，也很感動。”王小姐的媽媽楊阿姨是名“微博控”，認為這件事難能可貴，于是建議發到微博上贊揚下。在王小姐微博表揚奶工師傅之后，楊阿姨還按照便利貼上的手機號，給這位奶工發了一條致謝短信：“謝謝您這么周到，不僅補了打壞了的牛奶，還補了差價。從這點我看到您對工作認真負責的態度，這不是用一塊錢能衡量的，我真心佩服。”

　　奶工：犯了錯，盡快補救是本分

　　昨天傍晚，記者來到吳北路田李的家中。這是一間出租房，月租400元，水電費另付，屋中有臺9英寸的電視、一臺立式電風扇，兩張床，頂燈很昏暗，書桌上的臺燈是較亮的光源。

　　每天一人400多份奶

　　田李是安徽潁上縣人，1980年出生，來上海工作已有十多年，三年前開始做奶工。記者見到他時，他正在出租屋外的過道里為家人燒晚飯。兒子海龍、女兒海艷剛做完作業，蹦蹦跳跳地圍著記者聊天，而一旁床上，田李的妻子高女士還在睡覺。活潑的海艷告訴記者：“媽媽一早要叫爸爸起床，他倆一起去奶。爸爸七點多回家，吃點面條，睡會兒覺。媽媽下午三點半回到家，要睡覺，等爸爸燒好飯再起床。”

　　田李手腳麻利地燒好兩盤菜，購回饅頭，一家人圍著桌子吃晚餐。他邊吃飯邊告訴記者：“我每天400多份奶，訂奶戶集中在五個小區。通常凌晨兩點多起床，半公里后趕到取奶點，然后蹬上特制的保鮮三輪車奶。”

　　與訂戶溝通全靠便利貼

　　有著三年奶經驗的田李，有著自己“”的工作法。“夏天天氣熱，其實凌晨一點多就能取到奶，但若馬上，訂奶戶要過六七個公里才會取奶，這樣鮮奶就不夠新鮮了，所以我3點半去取奶，同時讓老婆幫忙，我400多杯，她200杯。”

　　而作為奶員，田李會隨身攜帶幾個小本本，其一是掌心那么大的通訊錄，上面記錄著小區里訂奶戶的門牌號碼和電話；其二是24開大小的訂奶收據，每位訂奶戶的訂奶變更情況都會記錄在相關的頁面上；其三，就是一疊黃色的便利貼，他與訂奶戶的溝通全靠這個小留言條。

　　“在奶時，如發現有的奶箱連著兩天沒人取走鮮奶，就會留下小紙條，提醒該戶訂奶的市民說，‘為避免浪費，暫時停止奶’。紙條上留著我的手機號，等人家回來了，可以打電話通知我。我天就恢復正常奶。至于那幾天沒出的鮮奶，我會在收下個月的訂奶費時，把那幾天的費用去掉。”像這樣的小紙條，田李說，自己每月會用掉十幾張。

　　自己給自己定標準

　　5月1日當天凌晨兩點，田李像平常一樣起床，兩點半趕到奶站取好奶，蹬著三輪車開始奶。王小姐所在的小區是他奶的較后一個小區。那天清晨6點多，他爬上三樓，在往王小姐家的奶箱里放奶時，不小心把裝在瘦長杯子的200毫升優倍鮮奶弄破了。為不影響這戶訂奶市民的生活，田李將手邊的一杯純鮮奶（同樣是200毫升）進了奶箱，并留下1元錢補上差價。

　　這杯純鮮奶是哪里來的呢？經記者追問，田李表示，這是給自己的孩子訂的鮮奶。“王小姐訂的優倍鮮奶每杯3.9元，純鮮奶3.1元。”盡管補上了差價，田李還是很愧疚，于是在便利貼上寫下一段道歉的話。

　　得知王小姐把這件事發上了微博，田李有些不好意思，“對我來說，工作上本來就應該這樣做。是我自己犯了一點小錯，當然要盡快補救。”

　　當記者問“這是不是公司的要求”時，他表示，公司的管理的確很嚴格，但為用戶著想，錯了就改，“是我自己給自己定的標準”。

　　不愛講話的田李，在記者離開他家前，連著說了兩遍，“這是我工作上本該做的，是本分，是本分。”

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！